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10 puntos del UX para mejorar tu tienda online

10 puntos del UX para mejorar tu tienda online

¡Muy buenas multipliqueros! ¿Cómo estáis? Hoy os hemos venido a animar el comienzo de semana con algunos consejillos para comenzar el año con buen pie en materia de Experiencia de Usuario para tu tienda online. Después de leer el artículo de Econsultancy sobre las 93 características de UX para ecommerce, hemos decidido hacer nuestra propia selección y elegir las más significativas para nosotros. ¡Así que ahí va nuestra selección!

10 características del UX para mejorar tu Tienda Online

Como el año está a punto de terminar lo mejor es hacer repaso de las mejores prácticas para utilizar en tu ecommerce y mejorar la experiencia de usuario de tus clientes y así comenzar el año como se merece. La mayoría de las características ayudan a guiar al usuario hacia la búsqueda del producto correcto y luego comprarlo, ¡así que no pierdas detalle!

UX para la Homepage

Slider de categorías

Estamos de acuerdo con Econsultancy, y este es el punto que más nos gusta para mejorar la experiencia de usuario. Un ejemplo claro lo tenemos en la página de AO.com en la que no tenemos que hacer scroll hasta abajo para encontrarnos con un bloque de contenido donde elegir la categoría que estemos buscando, si no que nada más abrir la web nos encontramos con slider bien grande que ocupa toda la pantalla del móvil y que me da la oportunidad de ver todas las categorías.

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Llamativas categorías promocionales

Una buena forma de llamar la atención sobre productos promocionales, populares o de temporada puede hacerse como en la web inglesa de Argos, en la que colocan encima del mega menú estos botones de colores llamativos. Una excelente forma de atraer la atención de los usuarios, sin depender de que aterricen en la home y que vean el bloque de contenido que está más abajo, ¡más sencillo imposible!

 

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UX para página de productos

«Avísame»

El inventario de productos de la marca Best Buy le pasa como a muchos de vosotros: se quedan sin stock, como con este Apple Watch. ¿Qué mejor forma de contentar al cliente que cambiar el botón de «añadir a carrito» por uno que diga «Avísame cuando esté disponible«, de esta forma, el usuario que lo desee puede introducir su email y saber el momento en el que esté disponible para comprarlo.

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Usuarios en tiempo real en tu web

Tal y como hace Booking en su web, cuando buscamos un listado de productos aparece el porcentaje de habitaciones que se habían reservado ya durante la fecha que están seleccionadas así como el número de personas que están viendo esta búsqueda en tiempo real. 

 

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UX en la ficha de producto

«¿Lo quieres mañana?» pedido con cuenta atrás

La mayoría de las tiendas online ofrecen a los consumidores la posibilidad de recibir un pedido al día siguiente si lo hacer antes de una hora concreta del día. Debenhams sabe que resaltar esto usando un temporizador con cuenta atrás, alentará a los usuarios indecisos a comprar más pronto que tarde.

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‘Compra el look’

Aquí tenemos otro punto del que se ha hablado durante mucho tiempo en el comercio electrónico, pero que rara vez se lleva a cabo con la simplicidad y el éxito que ASOS ha logrado aquí. Sí, hay algunos productos sin stock en este ejemplo, pero sigue siendo una característica que exprime el valor extra de la fotografía elegante de productos / modelos.

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UX en el carrito de la compra

Hacer un cumplido al gusto del consumidor

La cesta de AO.com también incluye este mensaje muy simple que dice que tengo «buen gusto» y que estoy «obteniendo una o [sus] mejores ofertas». Un toque encantador. No hay razón para no pagar.

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Mensaje de agregar a la cesta a página completa

El espacio en blanco y las imágenes en el sitio web de Lush hacen que sea un placer navegar. Incluso esta simple notificación de agregar a la cesta a toda página puede suponer una perfecta experiencia de usuario.

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UX en el Checkout

Número de contacto en la cabecera del checkout

Un punto en común que tienen las mejores páginas de checkout se encuentra cuando aparece el número de teléfono de contacto en el centro del menú de cabecera. Cualquier cliente vacilante puede llamar para aclarar un problema en lugar de dejar de pagar.

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Tranquilidad en la privacidad

El GDPR (Reglamento general de protección de datos de la UE) ha puesto el tema de la privacidad de las webs más arriba en la agenda de muchas compañías. Aunque en esta web aparezca de manera pequeña, cada vez es más común ver como las webs aseguran la total privacidad de los datos del cliente.

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¿Qué os ha parecido nuestra selección? ¡Os animamos a leeros el artículo completo y nos digáis cuales son vuestros puntos favoritos! ¿Tenéis alguno de estos aspectos UX en vuestra tienda online?¡Hasta la próxima!

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