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El 2012 ha sido el año de la explosión del Social Media, los clientes expresan sus opiniones en social media, buscan los productos, se quejan a las marcas, etc. En definitiva interactuan con las marcas en social media.

Social Media

Aquí están las estadísticas más significativos del Social Media en 2012:

 

  • El 60% de las empresas que pertenecen al Fortune 500 están en Facebook desarrollando una presencia activa; lo que supone un aumento del 20% desde el último cuatrimestre de 2011.
  • Las empresas recibieron casi dos millones de interacciones a través del  social media durante cada trimestre del año.
  • Las empresas cuentan con una media de 29 empleados dedicados a gestionar la presencia en social media.
  • El 17% de los clientes ha utilizado las redes sociales durante el último año como canal de atención al cliente, según recoge el Barómetro sobre el cliente en 2012 de American Express.
  • Las páginas vistas en Social Media registran un 94% más de visitas cuando cuentan con una imagen u otro elemento visual.
  • El Social Media posee la capacidad para convertir y aumentar las ventas.
  • El 34% de los marketers ha conseguido leads gracias a Twitter.
  • El tráfico referencial de Pinterest gasta un 70% más que las visitas que llegan de otros canales ajenos a las redes sociales
  • La red social LinkedIn es un 277% más efectivo a la hora de generar leads que cualquier otra red social.
  • El Social Media es la versión online del tradicional boca a boca.
  • El 69% de los seguidores que consigue una marca en Twitter ha sido sugerido por amigos.
  • 23% de los usuarios de Facebook revisa su cuenta más de 5 veces al día.
  • El 80% de los usuarios de redes sociales prefiere Facebook para conectar con las marcas.
  • El 38% de los clientes reconoce los descuentos y las diversas formas de ahorro son el principal incentivo que les lleva a seguir a una marca, seguido de cerca por la información sobre nuevos productos (36%).

 

 

Gracias a Puromarketing por los datos.

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