Social Media

El 2012 ha sido el año de la explosión del Social Media, los clientes expresan sus opiniones en social media, buscan los productos, se quejan a las marcas, etc. En definitiva interactuan con las marcas en social media.

Aquí están las estadísticas más significativos del Social Media en 2012:

El 60% de las empresas que pertenecen al Fortune 500 están en Facebook desarrollando una presencia activa; lo que supone un aumento del 20% desde el último cuatrimestre de 2011.
Las empresas recibieron casi dos millones de interacciones a través del social media durante cada trimestre del año.
Las empresas cuentan con una media de 29 empleados dedicados a gestionar la presencia en social media.
El 17% de los clientes ha utilizado las redes sociales durante el último año como canal de atención al cliente, según recoge el Barómetro sobre el cliente en 2012 de American Express.
Las páginas vistas en Social Media registran un 94% más de visitas cuando cuentan con una imagen u otro elemento visual.
El Social Media posee la capacidad para convertir y aumentar las ventas.
El 34% de los marketers ha conseguido leads gracias a Twitter.
El tráfico referencial de Pinterest gasta un 70% más que las visitas que llegan de otros canales ajenos a las redes sociales
La red social LinkedIn es un 277% más efectivo a la hora de generar leads que cualquier otra red social.
El Social Media es la versión online del tradicional boca a boca.
El 69% de los seguidores que consigue una marca en Twitter ha sido sugerido por amigos.
23% de los usuarios de Facebook revisa su cuenta más de 5 veces al día.
El 80% de los usuarios de redes sociales prefiere Facebook para conectar con las marcas.
El 38% de los clientes reconoce los descuentos y las diversas formas de ahorro son el principal incentivo que les lleva a seguir a una marca, seguido de cerca por la información sobre nuevos productos (36%).