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¡Buenos días a todos! En un post anterior os contábamos por qué debíais implantar las plataformas CDP y CDXP, en el post de hoy os ayudaremos a decidir qué software escoger para aprovechar al máximo esta tecnología de marketing digital.

CDXP Exponea

Exponea te permite comprender el comportamiento de los clientes, enriquecer los datos de los clientes mediante la IA y lanzar inmediatamente campañas personalizadas para cada cliente individual a través de sus canales preferidos, a escala.

CDXP

Esta plataforma combina CDP, Inteligencia Artificial, Automatización del Marketing y Optimización de la tasa de conversión.

  • Seguimiento de datos online y offline: Se acabó el almacenamiento de datos, podrás crear una visión única del cliente para cada uno de ellos conectando, rastreando y unificando los datos de todas las fuentes online y offline.
  • Visión unificada y única del cliente: Podrás ofrecer una experiencia de cliente relevante y coherente en todos los puntos de contacto, utilizando una única fuente de información sobre el cliente.
  • Análisis y segmentación: Podrás crear segmentos dinámicos que se ajusten en tiempo real con cada cambio de comportamiento del cliente.
  • Recomendaciones en tiempo real: Utiliza el comportamiento de un cliente en tiempo real para ofrecerle recomendaciones de productos personalizadas la primera vez que navegan por tu página.
  • Plantillas de recomendación: 13 plantillas de recomendación listas para usar, ofreciendo el producto adecuado al perfil de cliente correcto, sin importar el canal. También ofrece la opción de crear tu propia plantilla de recomendación.
  • Automatización del Marketing:
    • Email
    • Mensajes de texto
    • Notificaciones de la página web
    • Notificaciones en el móvil
    • Mensajes de la App
    • Retargeting
    • WhatsApp
    • Webhooks & API
  • Optimización Web / Experimentos: cambia fácilmente el aspecto visual de cualquier sitio web con unos clics.
  • Weblayers: permiten mostrar mensajes personalizados a los visitantes en función de su comportamiento en tiempo real y de sus intenciones para impulsar el compromiso y facilitar el proceso de toma de decisiones.
CDXP Exponea

Otros beneficios

  • Precios flexibles: Paga sólo por lo que realmente necesitas, Exponea ofrece precios escalables.
  • Integraciones: Integra Exponea con más de 90 conectores.
  • Soporte: El tiempo medio de respuesta del soporte gratuito que ofrecen es inferior a 2 minutos.
  • Demo: ofrecen un vídeo de 3 minutos en el que podrás ver cómo funciona la plataforma. Para acceder a la demo debes registrarte aquí.

Algunas marcas que utilizan esta plataforma son: Missguided, Desigual, Raisin Bank.

CDXP SALESmanago

SALESmanago ofrece soluciones de última generación que redefinen la forma en que se utilizan las herramientas de marketing tradicionales en las empresas de comercio electrónico, de empresa a cliente y entre empresas.

  • Datos de comportamiento: se obtienen del módulo para identificar y seguir el comportamiento del contacto en línea.
  • Datos de segmentación: información sobre los segmentos en los que se han clasificado sus contactos en función de su comportamiento.
  • Preferencias de productos: información sobre los productos consultados agrupados por categorías, marcas, precios y colores.
  • Información de fuentes externas: recopila datos de otros sistemas y fuentes de datos integrados con la plataforma de Automatización de Marketing de SALESmanago.
  • Datos transaccionales: disponibles gracias a la integración entre SALESmanago Marketing Automation y los sistemas CDP/CRM/ERP.
  • Datos introducidos manualmente por el equipo de ventas y/o el Call Center
  • Visión general de las campañas de marketing y ventas: información detallada sobre las campañas en las que participan tus contactos y su nivel actual de participación.
  • Puntuación de los contactos: suma de puntos de puntuación añadidos automáticamente por cada instante de interacción cliente-empresa.
  • Resumen de las comunicaciones de los contactos: lista de todos los mensajes de correo electrónico, SMS, VMS y teléfono recibidos por un contacto concreto.
  • Huella digital del dispositivo: seguimiento de los contactos incluso si eliminan las cookies.
  • Predicciones de IA: utiliza el historial transaccional del cliente para predecir la próxima compra, el riesgo de abandono del cliente y el canal de comunicación con mayor probabilidad de conversión.
SALESmanago

Otros beneficios:

  • Precios flexibles: También dispone de tres planes diferentes, podrás pagar por lo que uses.
  • Integraciones: Puedes consultar aquí con qué plataformas es compatible.
  • Atención al cliente: Preguntas frecuentas, asistencia telefónica, asistencia 24/7, chat.
  • Demo: Ofrecen una prueba de 30 días, puedes acceder a ella aquí.

Algunas marcas que utilizan SALESmanago son: Burger King, Victoria´s Secret, Galp, El Ganso, Toyota…

CDXP Connectif

El software CDXP de Connectif te permite activar los datos de tus usuarios para crear experiencias únicas basadas en la segmentación avanzada.

  • Datos unificados: Unifica la información de todas las plataformas de datos que necesites, además de contar con la trazabilidad completa de los usuarios gracias a las first party cookies de Connectif.
  • Inteligencia artificial y machine learning: Utiliza la inteligencia artificial de la plataforma para crear segmentaciones avanzadas en base al comportamiento.
  • Workflows multicanales: Activa acciones basadas en datos a través de workflows con cientos de funcionalidades, podrás crear todo lo que imagines.
  • Multichannel A/B/X Testing: Utiliza test A/B/X para optimizar cada vez más todos tus canales de venta y comunicaciones.
  • Segmentación avanzada y Buyer persona: Visualiza tus segmentos de cliente e identifica clientes potenciales de forma sencilla .
  • Seguimiento de datos offline: Controla también las ventas offline, si lo necesitas.
Connectif

Otros beneficios:

  • Integraciones: Puedes consultar aquí con qué plataformas es compatible.
  • Demo: Ofrecen una prueba de 30 días, puedes acceder a ella aquí.

Algunas marcas que utilizan Connectif son: PC Componentes, Blue Banana, Juguettos, XTi.

Comparación plataformas CDXP

Hemos hecho las siguientes tablas comparativas en la que podéis ver de manera más visual qué ofrece cada software CDXP de los que os hemos hablado.

En la primera comparamos las funcionalidades que ofrece cada plataforma: como la automatización de marketing, la cualificación de leads, la opción de gestionar las campañas, si ofrecen o no CTA personalizables o si permiten el seguimiento de los visitantes de la web.

comparación cdxp

En esta segunda infografía comparamos las capacidades de cada software, si permite o no la visualización de dato en tiempo real, el seguimiento de los clientes por correo electrónico, informes personalizables, creación de formularios…

qué CDXP es mejor

¿Qué software CDXP es mejor?

Depende. Esta decisión dependerá de tus necesidades y objetivos.

Por ejemplo, si tu objetivo es ofrecer un servicio más personalizado y cercano al cliente te recomendamos Exponea, ya que te permite hacer un seguimiento en tiempo real del cliente y ofrecerle recomendaciones de productos.

Si te interesa un software con el que optimizar la puntuación de leads, te recomendamos SALESmanago, ofrece uno de los módulos de puntaje más innovadores disponibles en las herramientas de automatización de marketing. 

Si estas interesado en adquirir una plataforma de CDXP para optimizar el desempeño de tu departamento de marketing, en Multiplicalia somos expertos en integración CRM y ERP con tienda online, te asesoraremos y llevaremos a cabo la integración de este software con el resto de softwares que utiliza actualmente tu empresa.

Si necesitas más información, llámanos, estaremos encantados de ayudarte.

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